就医指南

Medical Guidelines

预约挂号指南

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预约指引流程

一、预约挂号规则: 1. 预约挂号采用实名制，必须提供患儿真实姓名、有效证件号码及陪同家长真实姓名、有效证件号码、有效联系电话或手机号码。; 2. 就诊当日请使用预约时的就诊卡或出示确认短信自助机或挂号窗口直接取号。; 3. 预约成功后，患者按收到的短信提醒信息规则执行。超过时间将不保留原预约号。; 4. 我院门诊咨询电话：025-83116969 工作时间：8:00-17:30。

二、关于就诊卡: 1.就诊时必须持有儿童本人的南京医疗卡（俗称就诊卡）或南京医保卡，如下图：; 2.南京医疗卡（含医保卡）首次在我院使用，需至自助机或一站式服务台完善信息。; 3.如无上述卡，可用儿童身份证号（在户口本上）先行预约，就诊当日再至院内自助机或人工收费窗口办理，请预留办卡时间。办卡时务必携带儿童本人身份证，无儿童身份证须携带监护人身份证。

三、关于预约挂号: 1.预约挂号范围：
预约7日内所有门诊号源。; 2.预约放号时间：
每天13点放新号，号源有限，约完为止，就诊前一天21：30关闭预约。如未约完，就诊当天可在手机APP、自助机或人工收费窗口挂号，当天号不预约。; 3.预约挂号方式及就诊流程：
1、手机APP预约（扫描下方二维码即可下载安装）
南京儿医 APP
南京儿医在线APP
我的南京 APP; 注意：
用就诊卡卡号预约成功者：持就诊卡就诊当日预约时段内至相应候诊区报到机报到候诊。
用身份证号预约成功者：持南京就诊卡或南京医保卡关联预约信息后，于预约时段内至相应候诊区报到机报到候诊。
未申报户口或无法获取身份证号者均无法使用APP预约，仅可在院内自助机预约。; 2、网络预约
南京儿童医院官方网站（http:）; 南京卫生12320网站（http://www.nj12320.org）; 3、电话预约
南京卫生服务热线：025-12320
境外人员使用该方式预约。; 注意：
预约成功者在就诊当天预约时段前半小时持就诊卡或医保卡在自助机或人工收费窗口缴费取号，于预约时段内至相应候诊区报到机报到候诊。; 4、自助机预约
河西院区、广州路院区门急诊楼各楼层自助机均可凭卡预约; 注意：预约成功者在就诊当天预约时段内直接至相应候诊区报到机报到。; 5、诊间预约
门诊医生坐诊期间，由门诊医生根据病情预约; 注意：
预约成功者在就诊当天预约时段前半小时持就诊卡或医保卡在自助机或人工收费窗口缴费取号，于预约时段内至相应候诊区报到机报到候诊。; 6、出院复诊预约
住院病人出院前，由病区医生根据病情预约; 注意：
预约成功者在就诊当天预约时段前半小时持就诊卡或医保卡在自助机或人工收费窗口缴费取号，于预约时段内至相应候诊区报到机报到候诊。

四、关于取号: 持就诊卡，预约时段前在自助机或人工收费窗口完成缴费取号，过时未取号者，预约号源自动作废。预约时已支付挂号费者无需取号。

五、取消预约: 因个人原因需要取消预约的，请在就诊日前一天21：30前，取消手续经原渠道进行办理：APP方式在APP“预约记录”里自助取消；12320预约者可致电12320或登录12320网站取消；自助机预约者在医院人工收费窗口取消，携带发票办理。就诊当天退挂号手续必须于就诊当天医生诊毕前，在收费窗口办理。

六、违约处理规则: 我院就诊均采用报到机签到方式取得就诊号序。凡预约者未在约定时段内去诊室报到机签到，均记录违约1次，半年内超过3次，将取消预约资格一年。

特别提醒：以上为官方预约方式，均不收取任何预约服务费。对于非上述官方渠道预约者，无法保证正常就诊。请慎重！